不良品・誤配送・配送事故について

商品の品質には十分注意しておりますが、万一、初期不良、誤配送または配送中の破損があった場合は、商品到着日を含む7日以内に当店までご連絡ください。

商品の状態を確認したうえで、良品との交換を行います。
交換品をご用意できない場合は、返金またはお客様の同意を得たうえで同等品との交換にて対応します。

不良品・誤配送・配送事故による交換または返品に必要な送料は、当店が負担します。

配送中の破損が疑われる場合は、商品・梱包材・送り状を処分せず、破損箇所の写真を撮影してください。

当店から返送方法をご案内しますので、事前の連絡なく商品を返送しないでください。

お客様都合による返品・交換

当店の商品は、大型商品、切り売り商品、施工材料、天然素材などを含むため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

次のような場合も、お客様都合に該当します。

• 商品や数量を間違えて注文した場合
• サイズや色がイメージと異なる場合
• 施工場所に使用できなかった場合
• 商品が不要になった場合
• モニターで見た色と実物の色が異なる場合

通信販売には、訪問販売などに適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。

アウトレット商品について

アウトレット商品は、傷、色むら、節、反り、汚れなど、商品ページに記載または写真でご案内している状態を理由とする返品・交換はお受けできません。

ただし、商品説明と明らかに異なる不良、誤配送または配送事故による破損については対応します。

ご注文前にご確認ください

• 画面上の色と実物の色は、モニターの設定や撮影環境により異なって見える場合があります。
• 天然木商品は、木目・節・色合いなどに個体差があります。
• サンプルをご用意できる商品は、ご注文前に実物をご確認ください。
• 必要数量や施工方法に不安がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。
• 在庫限定商品は、事前にご相談いただければ一定期間取り置きできる場合があります。